平安客服云是是由平安科技自主研发的统一客服平台，服务于企业级用户，集全渠道、富媒体、全流程客服及精准营销为一体，可实现客户通过微信、网站、手机、VTM、微博等渠道进行咨询，客服在该APP上进行IM沟通服务，电话服务，客户管理及渠道营销服务。
